Sık Sorulan Sorular
PINKOTURKEY.com'dan satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim ?
PINKOTURKEY.com'dan aldığınız ürün veya ürünleri ister mağazadan ister internet sitesinden değiştirebilirsiniz. Kullanılmamış, orijinal paketleriyle muhafaza edilmiş ve etiketi üzerinde olan ürünleriniz için PINKO mağazalarımızdan, aynı ürünün renk ve beden değişimini yapabilirsiniz. Mağazalarımızda sadece ürün değişimi yapılabildiğini ve para iadesi yapılamadığını hatırlatmak isteriz.
Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim ?
Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin iç ve dış etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekiyor. Ürüne ait aksesuar(lar) varsa (kemer, toka gibi) ürünle beraber iade edilmesi zorunludur.
Faturanızın arkasında bulunan iade formunu doldurarak, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürün(ler) ve fatura ile birlikte geri gönderebilirsiniz. Formu doldurulmamış iadeler kabul edilmez ve tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
İadelerde Aras kargo ile gönderimler ücretsizdir, diğer kargolar ile gönderilenlerin ücreti PINKO-TURKEY.com tarafından karşılanmayacaktır.
İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta/sms ile bilgi verilecek. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler iki iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.
Aras Kargo Kodu: 2224354551159
İade Adresi;
Zorlu Center PINKO mağazası, Levazım Mah. Koru Sokak No:2, Boğazkatı, Beşiktaş İstanbul
Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim ?
PINKO-TURKEY.com'dan aldığınız ürünler için siz değerli PINKO-TURKEY.com müşterilerine herhangi bir kargo bedeli yansıtılmamaktadır. Arak kargo ile gönderimler ücretsizdir.
PINKO-TURKEY.com'daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim ?
PINKO-TURKEY.com sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine belirli periyotlarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilecektir.
İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor ?
Kredi kartınıza yatırılan ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki, üç hafta sürüyor. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç PINKO'nun sorumluluğunda olmadığından yaşanabilecek olası gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Bu tür sorunlarda herhangi bir müdahalede bulunma hakkımız ve imkanımız bulunmamaktadır.
Alışverişlerimden kazandığım puanları nasıl kullanırım ?
Sepetinizdeki toplam alışveriş tutarının %50'sine kadar puanınızdan yararlanabilirsiniz. İnternet üzerinden kazandığınız puanlarınızla mağazalardan kazandığınız puanlar birleştirilemez. Puanlarınızı, kampanyalarda kullanamazsınız.